参加金山公司《灵慧碰撞 共创未来》 活动有感

面对同一个产品，不同的接触人会有不同的感觉，会对同一产品做出不同的反映。

2024年11月19日，我在珠海金山公司参加了一个名为《灵慧碰撞 共创未来》的交流活动。活动交流的重点是关于金山公司WPS办公软件这个产品以及开发的问题，旨在让这款软件做得更好，更贴切地服务于广大用户。

参加会议的人员包括：WPS办公软件的产品规划和开发人员、电子文档的内容创作者、KVP专家和培训老师等，以及负责此项目的主管领导们。

我有幸在会上交流了一些我对WPS办公软件在应用和开发关系间的想法。同时，通过这一交流活动也学习、体验到了其他人的交流内容，收益满满！

但是，在交流活动的发言中，我总感觉自己所想、所说的内容好像与其他人存在着一些说不清的差异，一时还感到十分困惑，甚至觉得自己好像真的老了，跟不上时代的潮流了……

于是，回来后我便仔细思考了一下。忽然间，我觉得我发现了这些差异产生的原因，就是我们因各自的角度、位置、目标的不同，思考的方向自然会存在天然的差异，表达的内容也都将跟随着各自的目标而展开（才让我有了各说各话的感觉）。我们的不同在于：

1. 以产品开发为目标者，主要关心的是如何按产品要求写好代码，满足功能要求；

2. 以产品销售为目标者，更关心产品的构成和卖点以及销售和盈利的环节；

3. 以培训用户为目标者，目前存在两种基本的状态：

(1) 一是以销售课程为目标者，更关心的是如何运用产品的亮点吸引学员。本质上还是以课程销售为目标（课程目标为：会做文档即可）。

(2) 二是以制作好文档为目标者，更关心文档处理的规则和要求，以及如何借助WPS软件这个工具简化规则实施的方法，同时保证规则执行的规范和准确（课程目标为：做出“好文档”）。

围绕着WPS办公软件这一产品，虽然不同人员的视角和关注的目标不同，但终极目的其实是相同的，就是想让这个产品为大众认同、购买并热衷使用。至于使用到什么程度，则是个因人而异的问题。

所以，不论是产品的开发和销售，还是产品的培训和使用，关键还是产品的功能是否适用、好用，以及是否能将产品开发、销售、培训和使用这四个基本环节有机打通。

 产品构成：原则上应当依据文档处理的规则和规范要求而定（不一定是用户提出的具体要求！）。而且产品的功能应当具有超前性（为深入使用和应用培训保留空间）；

 开发功能：以简化规则的实施为根本，以能简避繁为原则（即：能用简单方法处理的应用，就应当避免设置复杂、深奥的功能）；

 软件培训：以软件功能如何简化文档处理的思路和规则为主线，训练工具使用的正确方法，让文档处理的过程既要快（效率），又要好（质量），以体现产品的优势（从隐性到显性、从复杂到简单，从麻烦到灵活！）。同时。明确电子文档与传统文档处理思路和方法的不同，认识工具训练的重要性。功能培训可以因人而异，分层展开。

最终形成产品从生产、销售、培训到使用的连续性闭环（包括：产品部门按文档制作规则和要求规划产品内容，开发部门按产品要求实现软件功能，培训部门将产品和开发的成果通过训练帮用户获得优质的体验，产品销售部门再借助用户的体验获得更大的市场）。闭环的关键其实主要就在功能好用这个环节。如果各方均能在功能好用的体验上达成共识和准确表达（尤其是那些典型、具体的功能）。这样，将能既有利于用户的使用，又满足于其他环节的盈利目标，让产品在不断迭代的过程中越做越好，用户也会越来越愿意使用。

我想，金山公司11月19日组织的这次多方人员的交流活动，就是在这方面起到了一种相互打通的作用。感谢金山公司为我们的共同目标组织了这次活动。愿金山公司的WPS产品有更加辉煌的前程！愿WPS办公软件（生态）成为人们处理日常文档的必备工具!